Ticaret Bakanlığı, bir hamburgerci işletmesinin kapısına şifre koyması ve bazı ürünlerde fahiş fiyatlar uygulaması iddiaları üzerine kapsamlı bir inceleme başlattı. İşletmenin, yarım litrelik suyu 258 liraya sattığı ve menü bulundurmadığı tespit edildi. Ruhsatında pasta ve unlu mamuller olarak kayıtlı olan işletmenin faaliyet konusu da mercek altına alındı.
Denetimlerde Ortaya Çıkan Eksiklikler
Yapılan denetimlerde, işletmede müşterilerin görebileceği bir fiyat listesinin bulunmadığı belirlendi. 32 çeşit ürün satılmasına rağmen, bu ürünlerin fiyatlarının açıkça belirtilmemesi dikkat çekti. Özellikle yarım litrelik bir suyun 258 liraya satılması, tüketiciler arasında büyük tepkiye yol açtı. Bu durum, fahiş fiyat uygulaması iddialarını güçlendirdi.
Ruhsat ve Faaliyet Konusu Sorunu
İşletmenin ruhsatında faaliyet konusunun "pasta ve unlu mamuller" olarak kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Bir hamburgerci olarak faaliyet göstermesi, ruhsatlandırma süreçlerindeki usulsüzlük iddialarını gündeme getirdi. Belediye ekipleri de ruhsatın iptali yönünde bir inceleme başlattı.
İşletme Sahibinden Açıklamalar
İşletme sahibi Alp Atalık, hakkındaki iddialara yönelik açıklamalarda bulundu. Yanlış bilgilerin hızla yayıldığını belirten Atalık, konseptinin tamamen kişiye özel ve sıfırdan üretim üzerine kurulu olduğunu vurguladı. Her müşteriye mükemmel bir servis sunmayı amaçladığını dile getirdi. Sosyal medyadaki bilgilerin yanıltıcı olduğunu ve insanların kendi kafalarından senaryolar ürettiğini savundu.
"6 Aylık Sıra Var" Savunması
Atalık, işletmesinde uzun süredir sıra bekleyen müşterileri olduğunu ve onlara verdiği sözleri tutmak için çalıştığını ifade etti. Günde sınırlı sayıda müşteri alabildiğini ve bu nedenle yoğun bir talep olduğunu belirtti. Temizlikten satın almaya, sosyal medyadan pişirmeye kadar her şeyi tek başına yaptığını ve bu nedenle kapasitesinin sınırlı olduğunu söyledi. Uyku düzeninin bozuk olduğunu ve sürekli çalıştığını ekledi.
Servis ve Sıcaklık Uyarısı
Ürünlerin servis edildiğinde aşırı sıcak olduğunu belirten Atalık, müşterilere kum saati ile belirlenen sürede yemeğin ısısına gelmesini beklemeleri gerektiğini söyledi. Ağız yanmalarını önlemek ve lezzeti tam olarak almaları için bu uyarının yapıldığını dile getirdi. Müşterilerin ağızlarının yanması durumunda tadı alamayacaklarını ve bunun kendisi için de üzücü olacağını ifade etti.
Tüketici Kanunu Ne Diyor?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, satıcıların belirli koşullar altında satıştan kaçınmasını veya hizmet sağlamaktan kaçınmasını engellemektedir. Kanuna göre, bir mal veya hizmetin satışını, başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlamak veya belirli miktarlara, sayılara bağlamak, haklı bir sebep olmadıkça mümkün değildir. Bu durum, işletmenin rezervasyon sistemi ve belirli ürünleri alma koşulu gibi uygulamalarıyla çelişebilir.
Rezervasyon ve Kapı Şifresi Uygulaması
İşletmenin aynı anda en fazla 10 kişi kabul ettiği ve rezervasyon yaptırmayan müşterileri almadığı bilgisi de paylaşıldı. Sosyal medyada, işletmenin 8 katlı hamburger satın alma şartı getirdiği ve kapısına şifre koyduğu iddiaları da gündeme gelmişti. Bu uygulamalar, tüketicilerin hizmete erişimini kısıtladığı gerekçesiyle eleştirilere neden oldu. Bu tür uygulamalar, tüketici hakları açısından da değerlendirilmektedir.
